│ショッピングについて

1. 商品について 2. ご注文について 3. お支払いについて 4. お届けについて 5. 返品・交換について

• 帯は付いていますか？
• 初版本が欲しいです
• 商品状態をホームページ上で確認できないのは不便です
• 中古商品の付属品や特典は付いていますか？
• 在庫確認や商品の問い合わせをしたいのですが…
• 予約開始時期を知りたいです
• 古本市場店舗と在庫は一緒ですか？また、店舗からの取り寄せはできますか？
• アマゾンマーケットプレイスや楽天市場で販売している商品はフルイチオンラインでも購入できますか？
• 「入った！め～る」が来ましたが、商品が品切れで、注文できません
• 「入った！めーる」の登録を取り消したいのですが
• 商品がカートに入りません
• 商品の画像が見たい

• 注文のキャンセルは常時できますか？
• 注文した商品のうち、一部だけを常時キャンセルできますか？
• 注文した商品のコンディションはどうですか？
• 注文完了後に支払い方法の変更はできますか？
• 注文した商品の変更はできますか？
• 電話やFAXやメールで注文はできますか？
• 注文が確定できているのかわかりません
• ギフトラッピングに対応していますか？
• 欠品になるのは何故ですか？
• 一部在庫切れの場合、残りの商品はどうなりますか？
• 2度に分けて注文をすると手数料も倍かかるのですか？
• 500円分のクーポンを2つあわせて1,000円分のクーポンとして利用できますか？

• クレジット決済をした場合、取扱い不可とでるのは何故ですか？
• スマートフォンを使用しているのですが、ケータイ支払いはできますか？
• ケータイ支払いを選択した場合、手数料はかかりますか？
• 領収書を発行できますか？

• 商品はいつ届きますか？
• 予約した商品は発売日に届きますか？
• 発送後に配送先を変更することはできますか？
• 配達状況を確認することはできますか？
• 発送メールがこない「24時間以内」発送は嘘？
• 配送業者の保管期間内に受け取れなかった（長期不在）商品はどうなりますか？
• 注文した商品が届かない、発送メールが送られてこない
• 運送会社の配送状況を確認したら、【配達完了】となっていますが、商品がありません
• 発送完了の連絡がメールで来ているのに、荷物の追跡サービスで調べたら「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示された
• 注文した覚えのない商品が届きました
• 海外への配送を行っていますか？
• 配送方法を選択することはできますか？
• 梱包から『中身が見えると嫌』なのですが、分からないようになっていますか？
• フルイチオンラインで購入した商品は近くの古本市場店舗で受け取ることはできますか？

• 届いた商品がサイト表記内容と異なっていたので、返品および交換をしたいです
• 届いた商品が正常に動作しません
• スーパーファミコンやゲームボーイなどカセット式のソフトが動きません
• DVDがPS2で正常に再生できない（チャプター表示画面で止まる、画像に乱れがある等）ので交換してほしい

中古商品のため、「帯や葉書」は基本的に商品内容として扱っておりません。
ライトノベルでは、「タイトル」に内容物が記載されている場合のみ対応しております。ご了承をお願いいたします。

商品の品番が同一のものは、同じ商品として登録を行っています。
出版数（初版本、カバーデザイン）の識別は行っておりませんので、ご指定いただくことはできかねます。

商品の状態につきましては、弊社で定めた一定の基準で管理しております。詳しくは「商品について」をご確認ください。
商品状態の異なる同一タイトルの複数在庫1点ごとの状態をホームページ上に記載することはできないのが現状でございます。誠に申し訳ございません。

「商品について」をご確認ください。

サイトに表示されている商品が全てとなります。
在庫の有無や商品状態のご確認は、基本的に受け付けておりません。ご了承ください。

サイトにて販売している商品以外の予約開始時期についてはお答えすることができません。ご了承ください。

フルイチオンラインの在庫は、古本市場店舗の在庫とは連動しておりません。そのためオンラインで在庫なしとなっている商品について古本市場店舗の在庫をお調べすることはできません。ご了承ください。

フルイチオンラインでも購入が可能です。
お客様のご都合に合うサイトをご利用ください。
⇒ 楽天市場店はこちら

「入った！め～る」は、商品が入荷次第、登録されたお客様へ一斉にメールを送信しております。人気商品の場合、すぐに売り切れとなることがございます。ご了承ください。

マイページより「入った！め～る」の期限更新・解除が設定できます。

在庫切れの場合はカートに入りません。「入った！め～る」のご登録をおススメいたします。
お使いのPCブラウザの設定で「Cookie」をブロック（拒否）されている場合や、Javascriptをオフにされている場合、カートは正常に動作しません。ブラウザの設定を有効にしてください。

一部商品で、検索画面に画像が表示されていない場合がございますが、多くの商品は、商品詳細ページにてご確認いただくことができます。

注文確定から60分以内は、マイページの注文履歴よりお手続きが可能です。
一時利用のご注文はカスタマーサポートにてお受けいたします。
※カスタマーサポート営業時間外、またご注文番号の明記がない場合、対応が遅れることがございます。

注文確定から60分以内は、マイページの注文履歴よりお手続きが可能です。
一時利用のご注文はカスタマーサポートにてお受けいたします。
※カスタマーサポート営業時間外、またご注文番号の明記がない場合、対応が遅れることがございます。

中古商品の場合、コンディションはそれぞれ異なります。フルイチオンラインでは一定の基準を満たした商品を発送させていただいております。
基本的に、ご注文完了後は商品のお届けまでお待ちくださいますようお願いいたします。
なお、お問い合わせをいただきましても、出荷作業を完了しておりますと、確認対応を行えない場合がございます。
また、出荷をお止めした場合、お届けが遅れる場合がございます。

ご注文確定後に支払い方法の変更はお受けできません。
変更をご希望の方は、キャンセルしていただき、改めてご注文手続きをお取り直しください。

一部商品のキャンセルを行うことは可能です。
マイページの注文履歴より注文確定後60分以内にお手続きください。

⇒注文内容を変更したい

ご注文は、サイト上からのみ承っております。ご了承ください。

フルイチオンラインでご注文をいただくと、「注文完了のお知らせ」がメールで自動配信されます。何らかの理由で受信できなかった場合は、マイページの注文履歴にてご確認が可能です。
※1点の在庫に注文が重なった場合、欠品となることがございます。ご了承ください。

現在のところ承っておりません。

在庫更新のタイミングにより、以下の場合「欠品」「キャンセル」のご案内をしております。
・同一商品に対してご注文が複数重なった場合
・検品時に破損等が発見された場合など

複数の商品をご注文され、そのうちの一部の商品が「在庫切れ」となった場合、確保できた商品のみのお届けとさせていただきます。
残り商品の発送の可否については事前にお伺いしておりません。ご了承ください。

同時･同梱発送をご希望の場合は、同一のショッピングカートからご注文ください。
注文番号の違うご注文は、全て別取引となりますので、個別発送･個別での代金請求とさせていただいております。

1回のご注文でご利用いただけるクーポンは1つまでとなります。

クレジットカード会社様の要請により、VISA及びMasterカードにおきましては一部商品（年齢制限のあるゲームソフトやアダルト商品）のご購入に対し、クレジット会社との契約上、ご利用を制限させていただいております。

スマートフォンに対応したケータイ支払いの設定は無いため、ご利用いただくことができません。

無料でご利用が可能です。

クレジットカードでお支払いの場合は、商品と同梱の「納品書兼領収書」をご利用いただき、代金引換払いの場合は配送業者が発行する「代引金額領収書」をご利用ください。
なお、別途領収書の発行が必要な場合は、フルイチオンラインカスタマーサポートまでご連絡ください。

ご注文商品の組み合わせによってかわります。
⇒ 出荷可能時期について

予約商品に関しては発売日前日に発送を行います。一部、発売日にお届けできない地域がございます。ご了承ください。
⇒配達状況を確認

ご注文商品を発送いたしますと、「発送完了のお知らせ」をメールで配信いたします。そのなかでお知らせする「お問い合わせNo」をもとに佐川急便ホームページ上で担当営業店をご確認いただき、配送先変更の旨をお伝えください。

商品発送後、弊社から「発送日」「伝票番号」をご連絡するメールを送信いたしております。
佐川急便のサイトにて「配送伝票番号（お問い合わせNo.）」を入力してご確認ください。

なお、メールアドレスに不備がある場合は「発送メール」をお届けすることができませんので、ご注文の際のメールアドレスのご入力にはご注意ください。

「発送完了のお知らせ」メールは、一括で毎夕20時ごろに配信しておりますが、実際の出荷は当日のお昼ごろと夕方ごろに完了しています。
ただし、以下の場合、24時間以内に発送となりませんのでご注意ください。
・複数の商品をご注文いただき、24時間以内発送ではない商品が含まれている

お客様の長期ご不在により、お荷物が弊社へ戻ってくる場合がございます。
この際、発送及び返送に発生する送料は弊社が代行して支払います。また、再発送はお断りさせていただきます。改めてご注文手続きをお取り直しください。
長期外出の予定がある場合は、ご注文を控えるようお願いいたします。

出荷発送メールを受け取ってから、３日経っても商品が届かない場合は、なんらかのトラブルの可能性がございます。その際はお手数ですが、弊社までご連絡ください。

お問い合わせの際は、自動返信メールに記載されているご注文番号を明記ください。

また、ご連絡先が携帯メールアドレスの場合、迷惑メール対策等を行っている方は、こちらからのメールが届かない場合があります。 お手数ですが、設定を解除するか、【 furu1online.net 】を受信可能ドメインに設定してください。
※設定方法等は各携帯会社へお問合わせください。

先ずは、ご同居の方がお受け取りになっていないかご確認ください。また、不在票が投函されている場合、お手数ですが記載されている配送業者の連絡先までお問い合わせください。
どちらにも該当しない場合には、誠に申し訳ございませんが、フルイチオンラインカスタマーサポートまでご連絡ください。

伝票番号の反映までには、半日～1日程度の時間がかかる場合がございます。
時間帯によってデータが反映されていない場合がございますので、ご了承ください。

お手数をおかけいたしますが、フルイチオンラインカスタマーサポートまでご連絡ください。

現在海外発送は行っておりません。ご了承ください。
以下URLのサービスにて、海外配送が可能となっております。ご検討いただければ幸いです。

国際配送サービス「転送コム」

※tenso.comは、フルイチオンラインのサービスではございません。株式会社転送コムが独自に運営しているサービスのため、詳細は移動後のページにてご確認・お問い合わせください。

全て佐川急便の宅配サービスにてお届けとなります。
現在のところ、その他サービスをご選択いただくことはできません。ご了承ください。

ご安心ください！
１）丈夫な梱包材による商品の保護を行っております。
２）商品サイズを考慮した包装形式を採ります（茶色紙袋、ダンボール等）。
※ダンボールは地球環境を考え、リサイクルして使用しております。
３）伝票の品欄はCD、DVDなどになります。商品タイトルの明記等はいたしません。

フルイチオンラインでご注文いただく商品は古本市場店舗でお受取いただくことができません。
ご自宅、および職場など、お受取可能な配送先をご指定ください。

誠にお手数ではございますが、商品お受取から8日以内にフルイチオンラインカスタマーサポートまでお問い合わせください。

キズのない動作不良の場合は機種との相性の可能性があります。
DVDの再生につきましては、PS2や一部のパソコンでの視聴はメーカー保証対象外となっておりますので、他のDVDプレイヤーでも同じ現象がおこるか、ご確認をお願いいたします。音楽CDの場合も複数のプレイヤーにて同じ現象がおこるか、ご確認をお願いいたします。
レンズの汚れによる再生不良の可能性もございますので、定期的にレンズクリーナー等での掃除をおすすめいたします。
カセットROM（スーパーファミコン/ゲームボーイ等）の場合はカセット端子部分の汚れにより、正常に動作しにくい場合がございますが、綿棒等で、端子部分の拭き取り掃除をすることによって、解決することがございます。カセットROMの端子部分だけでなく、本体端子差込部分の汚れも原因のひとつとなっておりますので、カセットROMとあわせて拭き取り掃除をお願いいたします。
再生保証や動作環境などの仕様による動作不良に関しましては、申し訳ございませんが弊社では対応いたしかねます。お手数ですが、各メーカーへ直接お問い合わせください。

カセットROMの差込の強弱により反応しにくい場合がございます。
強く差し込む、または、軽く差し込む等、差し込み具合の調整をお願いいたします。

再生機種がPS2や一部のパソコンでの再生はメーカー保証対象外となっおります。また、DVDは多彩な機能を持ち合わせているため、PS2およびPCでの視聴はDVD再生機能はついていても、その他の機能に対応していない場合がございますので、DVDプレイヤーにてご視聴ください。