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│買取について

1. お申し込み前 2. お荷物発送時 3. お荷物発送後 4. 本人確認について 5. そのほか

1.お申込前 2.お荷物発送時 3.お荷物発送後 4.本人確認について 5.そのほか
申込送料無料とありますが、ほかに料金がかかることはありますか?

お申込いただき、お支払いが完了するまで、全て料金はかかりません。ただし、査定でお値段のつかなかった品や、査定金額に承認いただけなかった品物の返送を希望された場合につきまして、返送の際の配送料金をご負担いただいております。

買取の申込に古本市場オンラインの会員登録は必要ですか?

会員登録をしていただかなくてもお申込みは可能です。

★会員登録されたお客様の特典★
査定額のお受け取り方法で「ポイントで受取」を希望されますと、通常査定額に10%加算した金額をポイントにてお支払いいたします。(1ポイント=1円)

同一タイトルの商品を複数売ることはできますか?

同一タイトルの商品を複数お売りいただく事はできません。

新品未開封の商品を売ることはできますか?

新品未開封のままお売りいただく事はできません。

送金先の口座に家族のものを指定することはできますか? 

送金先の口座はお客様ご本人名義のものでお願いいたします。
※不備がございますと、お振込みが出来ませんのでご注意ください。

買取代金の受取方法を選ぶことはできますか?

買取代金の受取方法は、銀行振込・古本市場オンラインポイント・寄付よりお選びください。
※銀行の合併等により、お手元にある通帳やカードに記載されている銀行名が変わっている場合がありますので、ご注意ください。

事前に問い合わせフォームから査定見積もりをお願いすることはできますか?

お問い合わせフォームから査定価格のご案内は行っておりません。
かんたんおためし査定または高価買取一覧をご参考ください。

買取専用の段ボールプレゼントを申し込みましたが、送付用の配送伝票 が付いていませんでした

らくらく買取便にお申込の際、集荷をご依頼いただいている場合は佐川急便が持参いたします。
ご自分で集荷を希望される場合は、お手数ですが、集荷ご依頼の際、佐川急便へ伝票持参をお申し出ください。

送る段ボール数が二箱以上なのですが「買取り申込シート」「本人確認書類コピー」は一箱に一枚ずつ入れるのでしょうか?

買取申込シートと本人確認書類のコピーは1枚のみでけっこうです。

送料が無料になる条件はありますか?

「かんたんおためし査定および高価買取一覧にて買取価格が3,000円以上」または「送付点数が30点以上」のお客様でしたら、【佐川急便】その他配送業者にて【着払い】でご発送いただければ、送料は弊社が負担いたします。
佐川急便では、サイト申込にてあらかじめ集荷日時をご指定いただけます。
※沖縄県及び離島からの着払いは、その他配送業者をご利用ください。

買取品をコンビニなどから発送したい場合

お近くのコンビニエンスストアなどからお送りいただくことも可能です。
その場合は伝票の品名欄に箱詰めした 品物の種類(本・CD等)、買取受付番号、箱数 を必ず記入してください。

▼送付先▼
〒712-8052
岡山県倉敷市松江 2-1-6
古本市場オンライン 買取査定係
TEL. 0120-433-196

サイトから申込む際に佐川急便の集荷依頼をしていますが、指定時間を過ぎても集荷に来ません

大変申し訳ございません。
お急ぎの場合は、お手数ですが「佐川急便最寄営業所」へ直接ご連絡ください。
お問い合わせの際、下記事項をお伝えいただくとスムーズです。
 ・古本市場オンラインからの申込である
 ・申込集荷日時
 ・お客様のお名前
 ・申込の際の電話番号および住所

上記で解決しない場合は、古本市場オンライン カスタマーサポート へご連絡ください。

最終的に送る箱数が申込内容と異なるのですがどうしたらいいですか?

買取申込シートに実際の箱数を訂正記入していただき、
集荷日前日の18:00まで → カスタマーサポートで箱数の変更を行いますのでご連絡ください。
集荷日前日の18:00以降 → 『集荷のご案内』のメールに配送番号の記載がありますので、「佐川急便最寄営業所」にご連絡していただき、箱数の修正のご連絡をお願いします。

申込をしてからかなり時間が経っていますが、再申込をする必要はありますか?

再度お申込をいただく必要はありません。

ただし、以下の場合は再度お申込ください。
・佐川急便の集荷を依頼したい
・申込者および内容に変更がある

プリンタが無い為、買取申込ページを印刷することができません

A4サイズのコピー用紙などの白紙に

●買取受付番号(AA-00-0 000-0000 半角英数)
●送りダンボール箱数
●申込者本人のお名前

をご記入ください。

「買取受付番号」はマイページの 「買取状況の確認」 でご確認が可能です。

 

本人確認書類をコピーして送るときの注意点はありますか? 

コピーの状態や内容により、本人確認書類としてお取扱出来ない場合がございます。
以下の点をご確認ください。
※デジタルカメラやスキャナによる画像をプリントしたものはお取扱できません。
※必要事項がしっかりと確認できる状態のものに限ります。コピー濃度が濃すぎて(薄すぎて)文字が判別できない場合や印刷が途中で切れているものはお取り扱いできません。
※有効期限が切れているものや失効しているものはお取り扱いできません。
※生年月日の記載のないものはお取り扱いできません。
※本人確認書類が改ざん・加工されているものはお取り扱いできません。(個人情報保護の観点から、「本籍」や「ご家族」の情報を見えないようにする行為は除きます)
※運転免許証の住所変更がお済みの場合には裏面のコピーも必要となります。
※現住所の記載がない場合や現住所が異なる場合には、(3ヶ月以内に発行された)ガス・水道・電気の領収書やご本人様宛ての消印のあるはがき(名前と住所が記載されているものに限ります)のコピーを合わせてお送りください。
※不備により再送となる場合、発生する費用はお客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。

本人確認書類のコピーを同梱し忘れてしまいました

カスタマーサポートへその旨をご連絡いただいた上で、FAXまたは郵送してください。
発生する費用はお客様ご負担となりますのでご了承ください。


▼送付先▼
【郵送】
〒712-8052 岡山県倉敷市松江2-1-6
古本市場オンライン買取査定係
【FAX】
086-450-0126

荷物の到着から査定結果の連絡まで、どのくらい時間がかかりますか? 

お荷物の到着から査定結果のご連絡まで、通常1日でご案内が可能です。
原則メールでのご案内となりますが、リターンメールの場合やご連絡手段が電話のみの場合はご案内にお時間をいただきます。

査定結果承認後から入金完了までどのくらいかかりますか?

ご本人様確認不要な場合は、ご承認いただいた事を確認できてから、2営業日以内にお支払いさせていただいております。
※本人確認未完了や支払い先情報に誤りがございますとお支払いできませんので、ご注意ください。

買取不可品とはなんですか?

修復不可能な傷や、割れ、水濡れ等、一部買い取ることのできない品物が対象となります。
買取不可品は弊社にて処分または、ご希望のお客様には送料着払い(佐川急便)にてご返送致しております。
買取不可品の詳細につきましては、「買取対象品一覧」をご参照ください。

送った商品をキャンセルしたいので、返してもらうことはできますか?

買取価格に承認をいただいていない段階でしたらお取引のキャンセルは可能です。
※品物をお返しする場合の送料はお客様ご負担となります。

査定結果が「高価買取一覧」の金額と違うのはなぜですか?

高価買取一覧の金額は日々更新しています。
査定結果はお荷物が到着した日の価格を採用しています。

 なぜ本人確認手続きが必要なのですか?

 古物営業法にもとづき本人確認が必要となります。

 本人確認手続きの方法を教えてください

 買取依頼品をお送りいただく箱に、買取申込書と一緒に運転免許証などの本人確認書類のコピーを同梱していただきます。

次の3点の条件がすべてそろった場合、本人確認とさせていただいております。

1. らくらく買取便(会員申込)で、ご自宅への集荷

2. ご本人名義口座へのお振込

3. 本人確認書類のコピーの送付(お送りいただく品物に同梱)

 本人確認が必要なケースはなんですか?

次に挙げるお客さまにおいて必要となります。

 ・初めて利用されるお客さま
 ・非会員さまの申込
 ・コンビニなどでご自分で発送された場合
 ・ご本人名義以外の口座への振込み、または寄付の場合
 ・買取申込用のチラシに手書きでお申込の場合
 ・過去に利用したが、本人確認実施後に会員登録上の内容を変更されたお客さま
 ・過去に利用したが、本人確認手続きをされていないお客さま

 佐川急便の本人確認の際に、どんな証明書が必要ですか。

 ・運転免許証
 ・日本国内パスポート
 ・外国人登録(済)証明書 または 特別永住者証明書
 ・各種健康保険証(健康保険・国民健康保険・共済保険・船員保険)
 ・各種年金手帳、年金証書(国民年金・厚生年金)

本人確認書類の記載の住所とお届け先住所に不一致がある場合には、ご本人さま宛ての公共料金請求書(電気、水道、ガス、固定電話)や郵便物に記載されている住所と照合させていただきます。

 簡易書留はがきが届いたのですが、自分で手続きは必要ですか?

本人確認書類の内容とお申込み内容での照合ができなかった場合は、後ほど日本郵便の
簡易書留はがきをお申込者さまのご住所にお送りします。
お申込者さまが、本人確認書類をご提示のうえ受取っていただき、
はがき記載の【ご本人様確認コード】をご用意の上、弊社 カスタマーサポート まで
ご連絡いただければ手続き完了となります。

 以前に本人確認をしたのですが、再度本人確認書類の同梱が必要ですか

前回のご利用で以下の条件を満たしている方で次回同じ条件(下記1と2)でのお申込みの場合は、本人確認書類のコピーを同梱していただく必要はございません。

  1.らくらく買取便(会員申込)で、ご自宅への集荷
  2.ご本人名義口座へのお振込
  3.本人確認書類のコピーの送付(お送りいただく品物に同梱)

 本人確認書類がないのですが、申込はできますか。

本人確認書類がない方はお申込みができません。
恐れ入りますが、ご家族さまなど本人確認書類をお持ちの方よりお申込みください。

寄付の場合でも本人確認は必要ですか?

寄付をご選択いただいた場合でも本人確認が必要です。
※寄付先が不明確な場合手続きが出来ませんのでご注意ください。

古本市場店舗と古本市場オンラインは同じ買取価格ですか?

古本市場オンラインの査定金額は独自のものです。古本市場各店舗とは異なります。


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