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会員関連 ショッピングについて 買取について そのほか

│買取について

1. お申し込み前 2. お荷物発送時 3. お荷物発送後 4. 本人確認について 5. その他

1.お申込前 2.お荷物発送時 3.お荷物発送後 4.本人確認について 5.そのほか
申込送料無料とありますが、ほかに料金がかかることはありますか?

お申込いただき、お支払いが完了するまで、全て料金はかかりません。ただし、査定でお値段のつかなかった品や、査定金額に承諾いただけなかった品物の返送を希望された場合につきまして、返送の際の配送料金をご負担いただいております。

買取の申込にフルイチオンラインの会員登録は必要ですか?

会員登録をしていただかなくてもお申込みは可能です。

★会員登録されたお客様の特典★
査定額のお受け取り方法で「ポイントで受取」を希望されますと、通常査定額に10%加算した金額をポイントにてお支払いいたします。(1ポイント=1円)

18歳未満でも売ることはできますか?

中学生以上のお客様からお売りいただけます。
買取申込書に保護者の連絡先および買取申込に同意していることをご記入いただき、保護者本人のご署名と捺印が必要となります。査定後、お電話にて保護者様にもご承諾をいただいております。

アダルト商品を売ることはできますか?

お売りいただけます。
ただし、児童ポルノ法等、当社販売につき法律に抵触する恐れのある古本・DVD等はコンプライアンスの為、買取をお断りさせていただく場合がございます。
児童買春、児童ポルノに係る行為等の処罰及び児童の保護等に関する法律 第七条:児童ポルノ頒布等より

同一タイトルの商品を複数売ることはできますか?

同一タイトルの商品を複数お売りいただく事はできません。
同一タイトルの商品が多数含まれていた場合、取引きそのものを無効としお荷物は全てお客様の送料負担となる着払便で返送、または、受け取りを拒否させていただく場合がございます。

新品未開封の商品を売ることはできますか?

新品未開封のままお売りいただく事はできません。
お送りいただく前に、必ず一度開封をしていただきますようお願いいたします。

送金先の口座に家族のものを指定することはできますか? 

送金先の口座はお客様ご本人名義のものでお願いいたします。
※不備がございますと、お振込みが出来ませんのでご注意ください。

買取代金の受取方法を選ぶことはできますか?

買取代金の受取方法は、銀行振込・フルイチオンラインポイント・寄付よりお選びください。
※銀行の合併等により、お手元にある通帳やカードに記載されている銀行名が変わっている場合がありますので、ご注意ください。

事前に問い合わせフォームから査定見積もりをお願いすることはできますか?

お問い合わせフォームから査定価格のご案内は行っておりません。
かんたんおためし査定または高価買取一覧をご参考ください。

買取専用の段ボールプレゼントを申し込みましたが、送付用の配送伝票 が付いていませんでした

伝票はご自身でにてご用意いただいております。

送る段ボール数が二箱以上なのですが「買取り申込シート」「身分証明書コピー」は一箱に一枚ずつ入れるのでしょうか?

買取申込シートと身分証明書のコピーは1枚のみでけっこうです。

送料が無料になる条件はありますか?

「かんたんおためし査定および高価買取一覧にて買取価格が3,000円以上」または「送付点数が10点以上」のお客様でしたら、【佐川急便】その他配送業者にて【着払い】でご発送いただければ、送料は弊社が負担いたします。
佐川急便では、サイト申込にてあらかじめ集荷日時をご指定いただけます。
※沖縄県及び離島からの着払いは、その他配送業者をご利用ください。

自分で集荷を依頼する場合、荷物を取りにきてもらいたいときはどうすればいいですか?

各配送会社のホームページより、お住まいの最寄営業所を検索していただき、集荷専用電話番号または、直接営業所に集荷依頼をしてください。
佐川急便ホームページ

サイトから申込む際に佐川急便の集荷依頼をしていますが、指定時間を過ぎても集荷に来ません

佐川急便最寄担当店へ直接お問い合わせください。
下記事項をお伝えいただくとよりスムーズです。
・フルイチオンラインからの申込である
・申込集荷日時
・お客様のお名前
・申込の際の電話番号および住所

最終的に送る箱数が申込内容と異なるのですがどうしたらいいですか?

フルイチオンラインへの連絡は不要です。
佐川急便へ集荷依頼を行っていただいている場合は、集荷当日、事前に直接営業所にご連絡をいただきますと安心です。
佐川急便ホームページ

申込をしてからかなり時間が経っていますが、再申込をする必要はありますか?

再度お申込をいただく必要はありません。

ただし、以下の場合は再度お申込ください。
・佐川急便の集荷を依頼したい
・申込者および内容に変更がある

プリンタが無い為、買取申込ページを印刷することができません

お手元にある白紙(A4サイズ)に下記の必要事項をご記入ください。
・買取受付番号(例:2011-1102-00000)
・お申込日
・送付箱数
・お名前
・お名前フリガナ
※申込者が18歳未満の場合は保護者の署名・捺印、保護者の電話番号も必要です。

身分証明書をコピーして送るときの注意点はありますか? 

コピーの状態や内容により、身分証明書としてお取扱出来ない場合がございます。
以下の点をご確認さい。
※デジタルカメラやスキャナによる画像をプリントしたものはお取扱できません。
※必要事項がしっかりと確認できる状態のものに限ります。コピー濃度が濃すぎて(薄すぎて)文字が判別できない場合や印刷が途中で切れているものはお取り扱いできません。
※有効期限が切れているものや失効しているものはお取り扱いできません。
※生年月日の記載のないものはお取り扱いできません。
※身分証明書が改ざん・加工されているものはお取り扱いできません。(個人情報保護の観点から、「本籍」や「ご家族」の情報を見えないようにする行為は除きます)
※運転免許証の住所変更がお済みの場合には裏面のコピーも必要となります。
※現住所の記載がない場合や現住所が異なる場合には、(3ヶ月以内に発行された)ガス・水道・電気の領収書やご本人様宛ての消印のあるはがき(名前と住所が記載されているものに限ります)のコピーを合わせてお送りください。
※不備により再送となる場合、発生する費用はお客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。

身分証明書のコピーを同梱し忘れてしまいました

カスタマーサポートへその旨をご連絡いただいた上で、FAXまたは郵送してください。
発生する費用はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
▼送付先▼
【郵送】
〒712-8052岡山県倉敷市松江2-1-6
フルイチオンライン買取査定係
【FAX】
086-450-0126

荷物の到着から査定結果の連絡まで、どのくらい時間がかかりますか? 

お荷物の到着から査定結果のご連絡まで、通常1日でご案内が可能です。
原則メールでのご案内となりますが、リターンメールの場合やご連絡手段が電話のみの場合はご案内にお時間をいただきます。また、18歳未満のお客様はご了承をいただいても、保護者様へのご連絡をお電話でさせてただきます。

査定結果承諾後から入金完了までどのくらいかかりますか?

ご本人様確認不要な場合は、ご承諾いただいた事を確認できてから、2営業日以内にお支払いさせていただいております。
※本人確認未完了や支払い先情報に誤りがございますとお支払いできませんので、ご注意ください。

買取不可品とはなんですか?

修復不可能な傷や、割れ、水濡れ等、一部買い取ることのできない品物が対象となります。
買取不可品は弊社にて廃棄または、ご希望のお客様には送料着払い(佐川急便)にてご返送致しております。
買取不可品の詳細につきましては、「買取対象品一覧」をご参照ください。

送った商品をキャンセルしたいので、返してもらうことはできますか?

買取価格に承諾をいただいていない段階でしたらお取引のキャンセルは可能です。
※品物をお返しする場合の送料はお客様ご負担となります。

査定結果が「高価買取一覧」の金額と違うのはなぜですか?

買取価格は、弊社にお荷物が到着し、査定をさせて頂く時点での買取金額が採用となります。在庫状況・市場の動向により日々変動いたしておりますので、高価買取リストの買取金額は更新日の時点での標準価格となっており、査定時点の買取金額と異なる場合がございます。また、商品の状態によっても査定価格は変動いたします。

寄付の場合でも本人確認は必要ですか?

寄付をご選択いただいた場合でも本人確認が必要です。
※寄付先が不明確な場合手続きが出来ませんのでご注意ください。

古本市場店舗とフルイチオンラインは同じ買取価格ですか?

フルイチオンラインの査定金額は独自のものです。古本市場各店舗とは異なります。

フルイチオンラインで購入した商品を店舗に売ったら買い取ってもらえなかった

ご購入いただいた商品に不備がございました場合は、購入後8日以内にフルイチオンラインカスタマーサポートへお問い合わせください。
交換および返品の対応をさせていただきます。


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