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│交換・返品

商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。 お届けした商品に不備、不足が見られる場合は、商品到着日より8日以内にカスタマーサポートお問い合わせフォーム の [ご注文について]より、具体的な商品の状態を明記のうえ、ご連絡ください。
※事前にご連絡をいただけない場合はお受け出来ません。

また、お届けした商品の不備(品違い、中身違いなど)をのぞく、お客様都合の交換・返品はお受けできません。

▼商品の不備による交換について

当該商品の在庫確認後、メールにてご連絡した上で、交換商品を発送いたします。返送料は弊社負担にて速やかに対応させていただきます。
交換のための良品の確保が不可能な場合(在庫無し、廃盤等)には代金をお返しさせていただく場合がございます。

▼商品の不備による返品について

商品代金、手数料全額を、ご指定の口座へお振込みさせていただきます。また、ご注文内容に対して付与されたポイントにつきましては対象商品分の還元ポイントを差し引かせていただきます。

▼中古商品について

十分な商品チェックを行った商品を出荷しておりますが、中古商品の性質上、日焼け、少々の折れ、加工では落としきれない汚れ、盤面に音飛びがしない程度のキズがある商品もございます。また、付属の特典がないものに関しましても、ご利用いただくのに支障がない場合は、商品として販売いたしております。ご理解いただけますようお願いいたします。

中古商品の品質、特典などについて

▼新品商品について

お届けした商品の不備(品違い、中身違いなど)をのぞき、メーカー様へのお問い合わせ対応となります。お手数ですが、メーカー様へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

新品商品の詳細(特典・収録内容など)について

▼ダウンロード番号について

商品の性質上、いかなる理由があっても、ダウンロード番号の返品・返金・キャンセル・補償などはできません。
また購入されたソフトの返品・返金・換金および譲渡はできません。

ダウンロード番号について

▼ゲーム機およびパソコンによるDVDの再生について

DVDについて、プレイステーション2およびパソコンでの再生の場合、DVDソフトとの相性の問題で再生できないなどの不具合が起こる場合がございます。各映像メーカーの動作保証対象外となっておりますので、お手数ですが他の機種での動作確認をお願いします。またプレイステーション2での再生不良に関しては返品交換などのご対応が一切出来ません。予めご了承ください。


│返金

お客様から返送された商品を受領しだい、担当部署にて返金処理を行います。 返金方法は、お支払い方法によって異なります。詳しくは、以下をご覧ください。

お支払い方法  ご返金方法
クレジットカード支払い ⇒ クレジットカードへ返金
代引 ⇒ 口座振込み(銀行・郵便局・ネットバンク)
古本市場オンラインポイント ⇒ 古本市場オンラインポイント再付与
auかんたん決済 ⇒全額ご返金の場合 課金取り消し
⇒一部ご返金の場合 口座振込

※クレジットカード会社の決済日によっては、当社が返金手続きを完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかることがあります。


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│そのほか



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